A pesquisa transforma suposições e hipóteses em conhecimento: só com dados e escuta real podemos criar mensagens que conectam emocionalmente, convencem com respeito e mobilizam audiências-chave.

A pesquisa é o pilar do sucesso de uma estratégia digital. Antes de produzir conteúdos ou investir em anúncios, é preciso coletar, organizar e analisar as informações que nos permitam identificar com quem falamos e por que esses públicos podem se conectar com nossa proposta. As ferramentas digitais abrem possibilidades inéditas, mas os métodos clássicos, quantitativos e qualitativos, continuam sendo indispensáveis para compreender tanto o “o quê” quanto o “porquê”.

As pesquisas quantitativas nos dão a escala e as dimensões do problema: tamanho da base, distribuição demográfica, plataformas mais usadas e padrões de consumo digital. Com esses dados, podemos priorizar esforços e decidir onde investir os recursos mais estrategicamente.

Perguntas que as pesquisas quanti podem responder:

• Quantas pessoas formam nossa base?
• Quantas pessoas formam o universo de eleitoras potenciais (eleitoras do meio)?
• Quais plataformas essas pessoas usam com mais frequência?
• Quais temas geram maior interesse ou preocupação com elas?

O que permitem: segmentar audiencias, estimar alcance potencial y diseñar estrategias de contacto (ej.: grupos de WhatsApp para activistas, newsletters para seguidores de baja intensidad).

Os estudos qualitativos (grupos focais, entrevistas em profundidade) nos aproximam das motivações, emoções, medos e valores das pessoas. São eles que “humanizam” os números e permitem criar mensagens empáticas.

Perguntas que os qualitativos respondem:

• O que leva as pessoas a participar ou apoiar uma causa política?
• Quais medos, expectativas ou valores guiam suas decisões?
• Como percebem a nossa candidatura e a concorrência?

O que permitem: construir narrativas próximas da realidade, descobrir linguagens e referências culturais adequadas e ajustar o tom da campanha.

Quando os recursos são limitados, a escuta social é uma técnica prática para captar insumos valiosos em tempo real. É sobre monitorar conversas públicas em redes e aplicativos para identificar temas, sentimentos e líderes de opinião relevantes.

O que a escuta social oferece:

• Identificação de temas relevantes: detecta quais problemas são urgentes para as pessoas.
• Análise de emoções: capta o tom (do entusiasmo à frustração).
• Adaptação ágil: permite ajustar conteúdos de forma imediata.
• Segmentação mais precisa: refina hipóteses sobre subgrupos de eleitores.

O que permitem: com a escuta social você pode, por exemplo, detectar se uma comunidade jovem passou de indiferente a indignada com um tema de segurança, ou qual trecho de um debate gerou mais reações positivas entre determinados eleitores.

Integrar quantitativo, qualitativo e escuta social não é um fim em si mesmo: deve conduzir a decisões concretas.

Como traduzir pesquisa em estratégia:

• Identificar pontos de interseção: onde os valores da campanha e as preocupações do público se encontram?
• Criar narrativas empáticas: mensagens que expliquem, com linguagem acessível e exemplos concretos, como a proposta resolve o que mais importa às pessoas.
• Antecipar tendências: detectar temas emergentes antes que se massifiquem e preparar respostas ou propostas proativas.
• Construir arquétipos (personas): perfis representativos que orientem o tom, o formato e o canal de cada mensagem.

Guia para fazer escuta social com ferramentas acessíveis

Escolher a ferramenta certa pode fazer a diferença entre observar dados e transformar eles em inteligência para de fato compreender audiências.

+ Material Adicional: Futuros possíveis para a escuta digital

O objetivo deste exercício é usar o Google Trends para aplicar na prática os conceitos de escuta social e análise de tendências em um contexto político. Você vai identificar temas relevantes para audiências específicas e entender como integrá-los à sua estratégia de campanha. (quando estiver pronta, clique em “adicionar entrega” para ver as instruções passo a passo).

Instruções:

Vamos usar o Google Trends para aplicar conceitos de escuta social e análise de tendências sobre o tema “segurança pública”. Esse tipo de processo vai te ajudar a identificar preocupações relevantes para audiências específicas, em lugares determinados, e a integrar essas ideias à sua estratégia de campanha. Primeiro, assista ao vídeo-tutorial. Depois:

Monitorar conversas nas redes é o primeiro passo para desenhar estratégias digitais baseadas em evidências. A escuta social converte dados em compreensão, e a compreensão em ação.

1. Definir o escopo e os objetivos
Decida quais categorias de conversas vão monitorar: audiências prioritárias, temas específicos ou menção a certas lideranças. Não tem como “escutar tudo”, então foca no que responde à sua hipótese.

2. Reunir informações para gerar inteligência
Use as descobertas para ajustar o conteúdo: linguagem, símbolos, referências e formatos. Não tente dizer às pessoas o que elas querem ouvir; use as informações para refinar sua comunicação com autenticidade.

3. Analisar e ajustar em ciclo
Monitore métricas nas suas redes e nas conversas públicas. Se uma mensagem não estiver repercutindo, mude! O ciclo iterativo (ouvir → testar → ajustar) é a essência da estratégia ágil digital.

Ferramentas (exemplos): plataformas de monitoramento de mídias sociais, painéis/dashboards de métricas, pesquisas online e painéis de análise. (A escolha depende do orçamento e do objetivo.)

4. Fechamento prático
A pesquisa integrada (quantitativa + qualitativa + monitoramento de mídias sociais) é a vantagem estratégica que permite o desenvolvimento de campanhas relevantes, empáticas e eficazes. Sem uma base de conhecimento sólida, a produção e a distribuição tornam-se aleatórias; com ela, transformam-se em ações intencionais cheias de propósito e eficiência.

Embora nos doa, é preciso admitir que um dos políticos que melhor trabalha o ambiente digital é Nayib Bukele. Sua estratégia para promover seu governo e reduzir as críticas em nível internacional parte de uma profunda “escuta social”.

Assim, baseado em dados, em nível interno, constrói narrativas sobre a eficácia do seu tipo de governo e redefine o conceito de democracia sob seus próprios termos. Em nível externo, desacredita as vozes de países que defendem os direitos humanos, classificando-os como “democracias de papel”, e se posiciona como um produto de exportação em vários países da região.

Essas narrativas baseadas em dados podem ser vistas de maneira muito nítida no vídeo que Bukele publicou nas redes sociais para confirmar sua reeleição em 4 de fevereiro, antes que fossem anunciados os resultados da pré-apuração.

A análise dos 46.000 comentários que esse post recebeu no Facebook confirma que sua estratégia está funcionando de cara com seu público.

• Muitos comentários afirmam diretamente que Bukele representa uma “boa democracia”. Foi registrada uma forte conexão entre Bukele e o conceito de “bom governo”, ligada a suas ações, soluções e promessas cumpridas.
• Bukele é até percebido como representante da vontade de Deus, destacando temas religiosos nas discussões.

Consulte uma especialista (ou forme/busque uma para sua equipe)

A escuta social não é uma tarefa secundária que um community manager possa fazer enquanto realiza outras responsabilidades.

É essencial contar com uma pessoa dedicada a esse papel, e é recomendado buscar a ajuda de uma especialista em escuta social. Como alternativa, você pode capacitar alguém da sua equipe para assumir essa responsabilidade, utilizando as muitas ferramentas disponíveis online para essas análises.

Ter uma pessoa dedicada garante que os esforços nessa área sejam consistentes, completos e eficazes na compreensão dos sentimentos das audiências que te interessam. Esses dados vão apoiar praticamente todas as áreas e decisões da sua campanha.

Foque principalmente nas audiências mais flexíveis (eleitoras do meio)

Ao invés de tentar envolver todos os grupos demográficos, foque a escuta social para investigar audiências determinadas ou temas específicos, de acordo com suas hipóteses.

Esse foco direcionado aumenta a disponibilidade de informação útil para ter interações significativas e conversões com as pessoas que você precisa (e pode) convencer.

Especialmente diante de eventos que impactam profundamente a opinião pública ou durante marcos importantes de uma campanha política, ao focar seus esforços em audiências específicas e possíveis de convencer, você maximizará suas oportunidades de conquistar novas eleitoras.

A IA não substitui a estratégia: ela a acelera. Aqui você vai ver o que o ChatGPT pode fazer na cadeia de produção, quais são seus limites e as boas práticas para integrá-lo com rigor e criatividade.

A partir da pesquisa e dos arquétipos/personas que você definiu, este guia mostra como transformar esses insights em conteúdo com velocidade e qualidade, aproveitando ferramentas de IA para facilitar o trabalho.

O ChatGPT é especialmente útil na produção de conteúdo escrito: discursos, copy para redes, respostas rápidas, comunicados, rascunhos de artigos e geração de ideias criativas. Com prompts bem elaborados, ele adapta tom de voz e formato para audiências diferentes, propõe alternativas e ajuda a iterar versões de uma mesma mensagem.

Fortalezas:

• Tem “raciocínio complexo”
• É muito bom para planejar
• Facilita tarefas repetitivas do dia a dia

Limitações:

• Informações de pesquisa desatualizadas (tem “alucinações”)
• Problemas de consistência
• Não lida bem com documentos longos

Para obter resultados úteis, conecte sempre: o quê, para quem, onde, como, quanto e para quê.

• O QUÊ: instrução clara (ex.: “escreva um post de 120 caracteres”).
• PARA QUEM: público-alvo (ex.: “jovens de 18 a 25 anos de zona urbana”).
• ONDE: para qual plataforma (ex.: Instagram, WhatsApp).
• COMO: tom, linguagem e estrutura (ex.: direto, com chamada para ação).
• QUANTO: extensão (nº de palavras/caracteres).
• PARA QUÊ: objetivo (informar, persuadir, mobilizar).

Técnica práctica: encadeie prompts. Peça um rascunho, depois solicite ajustes pontuais (o que retirar, o que enfatizar) e repita até chegar à versão final. A retroalimentação precisa melhora o resultado.

Conselhos práticos para campanhas:

• Use perfis ou “agentes” no GPT (quando disponíveis) para tarefas específicas.
• Não insira dados sensíveis: evite expor informações privadas e confidenciais.
• Revise sempre: verifique fatos, números e atribuições. Use a IA como copiloto, não como autora.

Siga alguns passos simples para que o GPT construa um “plano de comunicação tático” completo e detalhado e, em seguida, um “plano narrativo”. Quando estiver pronta, clique em “adicionar entrega” para ver as instruções passo a passo.

Instruções

1. Informação contextual e primeiro pedido: um plano tático

Considerando que pertenço a um partido político em [descreva a localização] com candidaturas de [descreva seu campo político e principais agendas]. O plano que vou solicitar será executado nestas [adicione plataformas e canais] e tem diferentes audiências [descreva suas diversas audiências]. O objetivo deste plano de comunicação é [descreva seu objetivo].

Além disso, você pode fornecer mais informações incorporando as seguintes dimensões:
→ Mensagem Central da sua Campanha
→ Análise SWOT das candidaturas (próprias e concorrentes)
→ KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) de seu interesse
→ Cronograma

“Com tudo isso, preciso de um Plano Tático que detalhe estes pontos” (escolha os que quiser):
→ Canais de Comunicação
→ Conteúdo Editorial
→ Calendário de Publicações
→ SEO (Search Engine Optimization, posicionamento em buscadores)
→ Plano de E-mail Marketing
→ Engajamento nas Redes Sociais
→ Ações Offline Integradas

2. Retroalimentação e Ajustes do Plano Tático

Siga dando feedbacks e novas orientações, refinando o processo até chegar em um resultado satisfatório.

Para isso, o melhor é ir ponto a ponto (dos que você selecionou) e consolidar uma dimensão de cada vez. Por fim, peça ao GPT que recapitule todos os pontos com as versões finais de cada seção.

Assim que tiver o “plano tático”, você pode seguir pedindo para o GPT gerar um “plano operativo”. Você pode até pedir, por exemplo, que ele estruture a equipe de comunicação necessária para colocar esses planos em prática. Se incluir as informações certinhas, pode até ter uma equipe personalizada para o tamanho de sua campanha.

3. Plano Narrativo

Para concluir, peça ao GPT que construa um “plano de narrativas persuasivas completo e detalhado para minha campanha”.

Para isso, forneça mais detalhes que considerar relevantes (história, exemplos e instruções específicas) para que ele possa criar narrativas convincentes que possam ser comunicadas em várias plataformas, incluindo redes sociais e meios tradicionais (TV, rádio, jornais).

Com base no plano narrativo que vocês refinaram, peça 4 versões desse mesmo conteúdo alinhadas com as [descreva suas diferentes audiências] da campanha.

4. Consolide um documento final

Passe todas as informações úteis para um documento e compartilhe com sua equipe para que o enriqueçam como só o ser humano sabe fazer 🙂