¡ES HORA DE POSTEAR, PUBLICAR Y MOVILIZAR GENTE!

Sí, la cantidad de redes y plataformas digitales provoca cierta desesperación. ¡Pero todo va a salir bien! aquí compartimos algunas sugerencias para definir cuánta energía invertir en estas herramientas.

Un consejo: no empieces a crear cuentas y perfiles aleatoriamente. Antes, reúne a tu equipo para idear, juntas, cuál será el ecosistema digital de tu campaña política en las redes sociales. Si estás pensando “¿cómo puedo hacer esto?”, en Im.pulsa tenemos un material perfecto para ti, según el país en el que te encuentres ??

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10 puntos clave para una campaña digital exitosa en Chile

Herramientas, tips y ejemplos para una campaña digital exitosa.

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Investigación para tu campaña digital en Colombia

Lo primero para una campaña digital exitosa es la investigación para la campaña digital.

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Investigación para tu campaña digital en México

Lo primero para una campaña digital exitosa es la investigación para la campaña digital.

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Investigación para tu campaña digital en Argentina

Lo primero para una campaña digital exitosa es la investigación para la campaña digital.

Primero, evalúen la función y el flujo ideal para cada plataforma. Para ayudarte en esta decisión, enumeramos a continuación los objetivos más comunes y sus principales aspectos:

¡Genial! Ahora ya tenemos claro cómo distribuir las plataformas básicas y sus funciones. Vamos al siguiente paso. 

A continuación, puedes identificar desde la presencia y estructura mínima que necesitas tener, hasta lo que consideramos el escenario más maravilloso posible para tu campaña política en las redes sociales.

Básica

• Requiere de una a dos personas;
• Utiliza Facebook, Instagram y/o página web para difundir informaciones. WhatsApp (o cualquier otra plataforma de movilización) sirve para conectar a las personas involucradas en tu campaña;
• Utiliza publicaciones y eventos de Facebook para invitar e involucrar a más personas a unirse al grupo de WhatsApp.
• Solicita datos por correo electrónico para que puedas enviar mensajes directos.

Ideal

• Requiere al menos dos personas;
• Utiliza Facebook, Instagram y la página web para difundir datos y noticias. WhatsApp (o cualquier otra plataforma de movilización) sirve como enlace entre las personas involucradas en tu campaña;
• Utiliza las publicaciones y eventos en Facebook para invitar e involucrar a más personas a participar en el grupo de Whatsapp y los eventos de campaña;
• La página web también debe priorizar la recolección del número de WhatsApp y correo electrónico de las y los visitantes.

Maravilla

• Requiere al menos cinco personas;
• En este caso, puedes utilizar más recursos. La estrategia aquí es hacer que todos los canales de difusión y alcance, como Facebook, Instagram, Youtube y Twitter, se conecten con herramientas de información y movilización;
• En este modelo, los flujos son más complejos y requieren más dedicación del equipo para el trabajo con los datos;
• Es fundamental saber crear contenidos en diferentes formatos y enfoques, ya que cada red tiene su propia particularidad, incluso en relación con el público que la utiliza.

Para ayudarte a pensar la organización de tu campaña digital, en Im.pulsa hemos creado esta guía para ti:

Organización para la campaña digital

La organización de los recursos y del equipo son aspectos importantes para llevar adelante la estrategia de una campaña digital exitosa.

Contenidos

Pagina Web

La página web es el lugar ideal para recopilar todos los datos y materiales básicos para dar a conocer tu campaña. Funciona como repositorio. Allí podrás poner las piezas a disposición de las voluntarias para que las descarguen, las artes para redes sociales y lanzamientos, por ejemplo.

También es en la web donde tus propuestas aparecen con detalle. Utiliza este espacio para explicar en profundidad quién eres tú y tus deseos como candidata.

Además, enumeramos algunos consejos de contenido:

• Indicar artículos publicados en la prensa sobre ti;
• Crea un archivo con Preguntas más frecuentes (FAQ – Frequently Asked Questions, en inglés). Responde las preguntas más comunes entre tu público. Por ejemplo: por qué decidiste ser candidata, tu trayectoria y posiciones en determinados temas;
• Reserva un lugar destacado en la página web para tu número de candidata, pero presta atención al calendario electoral para no cometer errores;
• Dependiendo del tamaño de tu campaña o de la competitividad en tu proceso electoral, la página web también puede ser una herramienta importante para que puedas construir un espacio, una especie de página única (landing page), para aclarar las noticias falsas o noticias mentirosas, ya que esto es cada vez más común en las elecciones.

Redes sociales

Ya sabes en qué estructura encaja tu equipo ¿verdad? ¡Muy bien! Después de esto, piensa en el centro del asunto: el contenido. Sin la capacidad de producir contenido de manera constante y frecuente, tu poder de movilización tiende a ser menor.

Un consejo esencial aquí es:

Haz publicaciones con regularidad. Esto significa que tal vez tu equipo sólo pueda hacer dos publicaciones al día, pero eso está bien. Lo importante es mantener el flujo y crear reglas. Si tu capacidad es, de hecho, dos publicaciones diarias, mantén esto como norte y sólo cambia si es para aumentar la cantidad ¿de acuerdo? ¡Mantener el ritmo lo es todo!

¿Qué necesitas tener?

• Portadas de Facebook, Twitter y YouTube;
• Avatar para Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y WhatsApp;
• Folleto digital.

Impulsar el contenido

Es un hecho que, sin invertir dinero en redes sociales, tu alcance será menor. Por lo tanto, reserva parte de tu presupuesto para impulsar publicaciones. Es importante pensar en este presupuesto con alguien que tenga experiencia en el tema. Por ejemplo, desde 2020 Facebook Business, la plataforma donde se realizan las promociones para Facebook, Instagram, Stories y Messenger, equiparó su tabla de servicios con el dólar. Esto significa que ya no se puede invertir sólo CLP 700 por publicación, por ejemplo. Aún con esta diferencia, la inversión para impulsar contenido en redes sociales sigue siendo mucho más barata que otros tipos de medios, como la impresión de folletos o hasta los medios pagos en periódicos.

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Contenido:

Duda Alcantara, Marcelo Bolzan, Marina Frota e Tulio Malaspina

Redacción:

Semayat Oliveira

Estos contenidos fueron desarrollados de forma colaborativa durante un trabajo de inmersión realizado en marzo de 2020, que contó con representantes de diversas organizaciones.

Debido a la cantidad de personas que usan las redes sociales, estas pueden resultar una herramienta fundamental para tu campaña electoral. Allí puedes hablar con la gente que tú y tu equipo definan y buscar nuevas colaboradoras para tu campaña. Junto a Victoria Sosa, en esta videoaula conoceremos cuáles son las redes sociales que son indispensables para tu campaña electoral y los consejos para sacarles el mayor provecho posible. 

Victoria Sosa es Licenciada en Ciencia Política, egresada de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y asesora de imagen. Actualmente cursa la especialización en Filosofía Política de la Universidad Nacional General Sarmiento (UNGS). Trabaja hace más de 10 años en plataformas digitales. Cuenta con experiencia en producción de contenido y marketing digital. En la actualidad es coordinadora de contenidos digitales para clientes de gobierno en una agencia con sede en Buenos Aires, Argentina, realiza trabajos freelance de consultoría y da clases de Comunicación Política Digital en Grow Escuela.

¿Te gustaría que alguien tuviera tu contacto, tus datos personales y comenzara a enviarte contenido sin tu autorización? No creo, ¿verdad?

La regla de oro para el uso de Whatsapp es que todos los contactos deben ser invitados a recibir información y autorizar el envío de mensajes vía WhatsApp, de lo contrario pueden reportar spam y tu contacto puede ser bloqueado.

Por eso, para que la estrategia de comunicación por WhatsApp sea exitosa, es muy importante que los contactos agregados hayan dado su consentimiento para ello. Si tienes una lista de personas interesadas en recibir contenido sobre la campaña, deben agregar tu contacto para recibir contenido de la lista de difusión, y así autorizar el envío. 

Si quieres reunir voluntarias en un grupo para articular acciones específicas, es posible formar un grupo para estimular conversaciones o simplemente difundir contenido, pero todos deben autorizar la inclusión o entrar por su cuenta a través de los links del grupo y/o lista de difusión.

En territorio digital, el sentido común es rey

En las redes sociales, como Facebook e Instagram, toda la comunicación con tu comunidad se realiza de forma pública, son “estadios abiertos”. En WhatsApp, en cambio, la comunicación se da en un ambiente cerrado e íntimo, como si fuera el dormitorio de casa, por lo que es aún más importante tener buenos modales a la hora de “entrar” en ese espacio tan privado.

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La recomendación básica para utilizar WhatsApp en campañas electorales es: haz una divulgación amigable y acogedora, produciendo contenido de interés para el público y ten sentido común para no caer en excesos y terminar perjudicando tu relación con los votantes potenciales. 

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• Crea un link para anunciar tu contacto y divúlgalo en sitios web, redes sociales y listas de e-mail. Utiliza http://wa.me/ + tu número en formato internacional (con código de país). Ejemplo: http://wa.me/5511999999999; o http://wa.me/5696637894
• Crea un mensaje de «bienvenida» estándar con el lenguaje apropiado para tu público, explicando qué tipo de contenido vas a enviar, porqué es relevante y pídeles que guarden tu contacto para que sigan recibiendo tus mensajes;

Una vez tengas la autorización, ten cuidado de no ser invasiva/o: los contactos que autorizaron el envío de mensajes quieren recibir contenido de interés y, si se sienten incómodos, te pueden silenciar o bloquear y toda la estrategia de comunicación en la herramienta se perderá. Respeta horarios, no exageres en los envíos, no fuerces la aceptación de opiniones y recuerda: comunicar no sólo significa difundir contenidos. Si una persona responde tu mensaje, demuestra que está interesada en tu contenido y campaña, aprovecha el momento e interactúa para ganar más votantes.

Formatos y lenguaje: entiende a tu público para definir el tono

El lenguaje de comunicación a través de WhatsApp siempre dependerá del público de la campaña, pero una característica básica es que el contacto sea personal y directo. Para ello, es posible utilizar texto, fotos, video, mensajes de voz, emojis, GIF y pegatinas.

Al abrir este canal de comunicación, déjale claro a tu público con quién se comunicarán, porque si los votantes entienden que el contacto es para hablar directamente con la candidata y eso no pasa, habrá frustración. En la rutina, adopta la costumbre de firmar los mensajes para diferenciar quién escribió cada uno, por ejemplo, «Equipo Diputada María» o «María, candidata a Diputada».

• Formato de texto: la aplicación permite darle formato al texto, lo que ayuda mucho a la hora de resaltar la información más relevante del mensaje, como el call to action (llamado a la acción), es decir, la acción que quieres que el destinatario realice. Ejemplo: entra a nuestra página web y lee la propuesta completa.
• Mensajes de voz: una opción para humanizar contenidos es grabar audios, que permite mostrar el tono y las emociones de quien está grabando, mediante el uso de la voz, sin depender de la atención inmediata del destinatario, como en las llamadas. En la ventana de chat mantén presionado el ícono de micrófono? y arrástralo hacia arriba, así se iniciará el reloj de grabación. 
• Emojis, GIF y pegatinas: la aplicación ofrece una colección de emojis, GIF y pegatinas para ilustrar las comunicaciones. En la ventana de chat haz clic en el icono de emoji ? que da acceso a la lista, simplemente toca el icono correspondiente para enviarlo a una conversación. Pero ten cuidado: úsalos con moderación para no contaminar tu mensaje y desviar la atención de las informaciones más relevantes.
• Archivos multimedia: una buena forma de enviar contenido extenso es utilizar archivos adjuntos de WhatsApp. En el icono de clip? puedes seleccionar documentos de texto, fotos de la galería, audios pregrabados o música, abrir la cámara para tomar una foto al momento, o hasta mandar tu ubicación geográfica en una conversación.
• Editor de fotos y videos: para personalizar tu contenido, como por ejemplo el logotipo de tu campaña, puedes editar imágenes en la propia aplicación. Puedes cortar, rotar, añadir emojis, dibujar o escribir textos de una forma muy sencilla. En la ventana de chat haz clic en el icono de la cámara ?, toma una foto o elige una imagen de la galería. Cuando la imagen registrada aparezca en la pantalla, verás iconos para las herramientas de edición en la esquina superior derecha del teléfono.

Usa y abusa de las posibilidades

La facilidad también es una ventaja de WhatsApp: es posible utilizar la aplicación en dispositivos móviles o en la computadora, a través de la Web de WhatsApp o de la aplicación de escritorio.

Consejo: Si tu campaña tiene más de un contacto para administrar, puedes abrir WhatsApp Web en pestañas anónimas y trabajar en diferentes cuentas al mismo tiempo.

• Llamadas: además de la función básica de intercambio de mensajes, WhatsApp ofrece llamadas de audio y video, lo que significa que es posible hablar como si estuvieras por teléfono o en una videoconferencia, pero a través de una conexión a Internet.
• Etiquetar: es posible mencionar un contacto en una conversación grupal escribiendo el símbolo “@” y seleccionando a continuación el nombre del contacto, que será notificado de la mención en el chat.
• Respuestas específicas y reenvío: para responder a un mensaje específico en una conversación, presiona el mensaje brevemente y haz clic en «Responder» ⬅️, luego escribe la respuesta y haz clic en «Enviar». Para reenviar mensajes completos de una conversación a otra (hasta 5 conversaciones a la vez), presiona brevemente el mensaje y haz clic en «Reenviar»➡️, luego elige el contacto y haz clic en «Enviar».
• Estado: es posible crear mensajes en textos, fotos, videos y GIF que desaparecen después de 24 horas, los status. Para enviar y recibir actualizaciones de estado, tú y tu votante deben haberse agregado mutuamente en la lista de contactos. La función fomenta la interacción y te permite responder a la actualización del estado de un contacto.

Hablando con más gente

Para aumentar el alcance, los recursos más utilizados en la herramienta son la creación de grupos y los envíos en listas de difusión, con un límite de hasta 256 contactos cada uno. El consejo principal es segmentar grupos y listas de acuerdo con tu audiencia, por ejemplo, una lista de difusión con contenido para simpatizantes de la campaña o un grupo con la militancia de campaña.

En grupos: más adecuado para comunidades más pequeñas y cercanas, como equipo, donantes y movilizadores de la campaña. Para evitar la dispersión, es muy importante tener un objetivo definido y que todos conozcan el propósito del grupo. Un consejo de organización es: hacer evidente la intención del grupo en su nombre, por ejemplo, “Campaña María – Comunicación y Cultura”.

Si la idea es difundir información y no promover debates, limita el envío de mensajes sólo a los administradores del grupo y enumera las reglas de “convivencia” del grupo, que deben reenviarse con la entrada de nuevos miembros. Si la propuesta es promover conversaciones, es necesario contar con un miembro del equipo responsable de moderar el contenido del grupo, lo que significa estimular la interacción de los participantes, velar por el cumplimiento de las reglas y, de ser necesario, aplicar sanciones, como la expulsión.

En listas de difusión: a diferencia de los grupos, la comunicación aquí es personalizada, así que escribe como si estuvieras hablando con una sola persona, en vez de decir «¡Hola, chicos!». Los participantes de la lista no tienen forma de saber si el mensaje se envió a otras personas, ni tienen acceso a los demás contactos de la lista. Si alguien responde a los mensajes de la lista de transmisión, se dirigirá a una conversación privada.

WhatsApp Business: ¿cómo aprovecharlo?

Con la popularidad de la aplicación, las empresas comenzaron a utilizarla en sus estrategias comerciales y así surgió el WhatsApp Business, una versión “profesional” para quienes desean separar las actividades de trabajo de las conversaciones personales, reservando un chip sólo para eso. Lo ideal es tener al menos dos números reservados para la comunicación de una campaña, en caso de que alguno de ellos sufra algún tipo de ataque y/o bloqueo. Es posible acceder descargando la aplicación y/o a través del Whatsapp Web común: sólo escanea el código QR de la cuenta que usas con WhatsApp Business en tu celular.

• Personalizando la cuenta: la cuenta comercial te permite agregar información sobre tu campaña en el perfil y estado. Es muy importante utilizar estos espacios para dar más detalles y otras referencias de la campaña a los votantes, como sitio web, dirección del comité, correo electrónico, redes sociales, etc. En la foto de perfil coloca una imagen que represente bien a la candidata y personalízala con la identidad visual de la campaña.
• Respuestas rápidas y automatizadas: es posible guardar mensajes enviados con frecuencia y reusarlos para responder las preguntas más comunes que recibas. Otras posibilidades son: el envío de mensajes automáticos mientras estás ausente, según el horario de funcionamiento que pongas en tu perfil, y los mensajes de saludo, que se envían automáticamente a las personas que se comunican contigo por primera vez, o después de 14 días de inactividad en la conversación.
• Etiquetas: Para facilitar la organización, la aplicación ofrece etiquetas para categorizar las conversaciones por tipo de contenido, o hasta segmentar por público, como por ejemplo, «simpatizantes/jóvenes», «voluntarios/movilización» o «feminismo y LGBT», «agenda de la candidata».
• Métricas: Las estadísticas del flujo de mensajes son una de las principales ventajas de la aplicación, una función que te ayuda a conocer mejor a tu público y marcar la pauta en la comunicación. Es posible medir algunos datos de envío y lectura de mensajes, como los que fueron enviados, entregados y leídos.

Facebook es la red social por excelencia. La más popular y la que tiene la audiencia más grande. En Chile, por ejemplo, hay 13 millones de usuarios y en Colombia alrededor de 20 millones. Precisamente por su masividad, se ha vuelto una herramienta extremadamente poderosa para anunciantes de todo tipo: desde marcas (¡claro!) hasta candidatos/as políticos.

¡Arma tu Fanpage!

La mayoría de las personas que conocemos tienen un perfil en Facebook. Los perfiles son, por lo general, privados y accedemos a ellos a partir del envío de solicitudes de amistad. Por eso se trata de una red que podríamos llamar “familiar”, es decir, de personas que conocemos de alguna u otra forma.

En el caso de una figura pública, por ejemplo, una candidata en campaña, lo recomendable es crear una página de Facebook (también llamada Fanpage), es decir, una especie de perfil abierto que no se maneja por solicitudes de amistad, sino que cualquier usuario de la plataforma que esté interesado en ella puede seguir. Las ventajas de esto son muchas: otorga una imagen más profesional (tienes muchas opciones a disposición para “vestir” tu Fanpage), el número de seguidores es ilimitado (mientras que las amistades tienen un tope de cinco mil contactos), tendrás acceso a estadísticas para ver la performance de tus contenidos y, además, podrás crear campañas de anuncios.

Por todo esto, a la hora de planear la estrategia digital para tu campaña, no puedes obviar la creación de tu propia Fanpage, que será un canal de comunicación más con  tus votantes y potenciales votantes. Tal vez, incluso, ya la tienes. En cualquier caso, la idea de esta guía es compartir buenas prácticas que te ayuden a hacer crecer tu Fanpage: ganar seguidores, lograr que tus contenidos tengan mayor alcance e interacción y, finalmente, armar campañas de anuncios efectivas.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de crear una Fanpage?

• Puedes hacerlo desde aquí.
• Además del nombre, deberás elegir una categoría. Aquellas que podrían interesarte son: Política, Organización Política, Partido Político o Candidato Político.
• También deberás incluir una breve descripción de tu perfil. Por ejemplo: Candidata por el Partido 5 en la región 9.

Tu página deberá estar lo más completa posible: 

• Si tienes sitio web y otras redes sociales, podrás incluir los enlaces.
• Lo mismo vale para los datos de contacto: una casilla de correo electrónico, por ejemplo.
• Recuerda que es importante colocar una buena foto de perfil y de portada. ¡Debes distinguirte y mostrar tu mejor versión!
• Una alternativa a la foto de portada puede ser un video. 

A medida que vayas avanzando en la creación de la página, podrás ir personalizándola a tu gusto: por ejemplo, elegir la disposición de las distintas pestañas o recuadros (Fotos, Videos, Eventos, Comunidad, etc.).

Tips para tus publicaciones

• Incluye espacios y emojis en los textos para hacer tus publicaciones más atractivas visualmente y facilitar la lectura.
• Habla el lenguaje de las redes: simple, conciso, breve. 
• Busca captar la atención de tus seguidores: incorpora imágenes, videos, y gifs. 
• Utiliza Hashtags. El símbolo que los identifica es el numeral (#). Está conformado por este y una palabra o frase. Los Hashtags tienen la capacidad de agrupar contenidos y funcionar como etiquetas.
• Incluye un “call-to-action” para interactuar mejor con tu comunidad. Un “call-to-action” no es más que un llamado a la acción, es decir, alguna frase o consigna que produzca un efecto (el que tú busques) en tu audiencia. Un ejemplo sería: “Si te gustó este video, ¡dale me gusta y compártelo con tus amigos y conocidos!”
• A diferencia de otras plataformas como Twitter, Facebook permite moderar los comentarios que los usuarios dejan. Esto es particularmente útil cuando se trata de comentarios indeseables o ataques de trolls.

¿Qué opciones tienes a mano?

• Ocultar comentarios.
• Eliminar comentarios.
• Bloquear cuentas.

La diferencia entre ocultar y eliminar es que, haciendo lo primero, la persona que dejó el comentario y sus cuentas amigas seguirán viendo el comentario que dejó; mientras que los usuarios que no tengan vínculo con ella, no lo verán y tú, administradora de la página, tampoco. La idea es volver invisible un comentario que te perjudica o no tiene nada que ver contigo y tu campaña, y que la persona no se sienta censurada o se ofenda. 

En cambio, si decides eliminar el comentario, el mismo dejará de ser visible para todos y para siempre. Aquí puedes encontrar más información acerca de cómo ocultar o eliminar comentarios.

En el caso de ser víctima de ataques de trolls o de cuentas que -sin llegar a ser consideradas troll-, son muy agresivas u ofensivas, no te quedará más opción que bloquear.

Además de estas opciones, Facebook te permite activar un filtro de groserías (de moderado a elevado) para impedir que los usuarios dejen comentarios en ese tono, y también bloquear determinadas palabras: tú puedes elegir cuáles.

Videos

• Sube los videos de forma nativa: ¿Qué quiere decir esto? No copies y pegues un link a un video de Youtube, Facebook u otras plataformas. Tómate el trabajo de subir directamente el archivo de video desde tu teléfono o computadora. Haciendo esto lograrás que el video quede embebido, se previsualice en tu publicación y los usuarios puedan verlo directamente desde ahí. 
• Incluye subtítulos siempre que sea posible: Ten en cuenta que muchas personas verán tu video mientras están en la calle o en contextos que no les permite tener el audio activado.
• Si tu video contiene música o vas a compartir un contenido que no te pertenece, debes tener mucho cuidado de no cometer una infracción de derechos de autor, ya que podrían suspender tu cuenta para siempre. 
• ¡Recuerda ser breve! 2 minutos es más que suficiente 😉
• Los intercambios siempre deben hacerse en un marco de respeto y tolerancia. No respondas comentarios que incluyan insultos u ofensas de cualquier tipo. Evita caer en provocaciones de haters (odiadores seriales) y trolls (cuentas que buscan ofender y provocar sistemáticamente), que no hacen más que empobrecer la conversación.
• Aquellas cuentas que transgredan las normas básicas de convivencia pacífica y respetuosa deberán ser bloqueadas. De esta manera no podrán volver a comentar ni interactuar con ninguna de tus publicaciones.
• -Etiqueta (menciona con @ a otras cuentas) a las personas involucradas en las actividades o los acontecimientos a los que haces referencia en tus publicaciones. De esta manera, quedarán notificadas y podrán apoyarte o compartir tu contenido, amplificándolo.

Tipos de publicaciones

• Con imagen o galería de imágenes

Ten en cuenta que las imágenes deben verse bien, ser de alta calidad y tienen que transmitir lo que quieres contar con tu publicación. A veces, menos es más: no es necesario subir un álbum completo; con algunas postales es suficiente.

• Con video

Puede tener una duración de hasta doscientos cuarenta minutos, pero te recomiendo que no supere los 2 minutos.

• Con enlace

Por ejemplo, cuando quieres compartir una nota periodística puedes copiar y pegar el link en el recuadro de armado de la publicación.
Te aparecerá una imagen de previsualización que, si no es de tu agrado, puedes reemplazar por otra. También puedes borrar borrar la URL (todo el texto que indica http://www….) para que no ocupe tanto lugar y el texto quede más limpio.

• Stories:

Al igual que Instagram, Facebook tiene sus propias stories, las cuales están ubicadas en la parte superior de la plataforma e identificadas con un círculo. Si tienes tus cuentas de Facebook e Instagram asociadas (puedes hacerlo desde la configuración), puedes hacer que las stories que subas a tu perfil de Instagram se repliquen automáticamente en las stories de Facebook.

¿Sabías que puedes programar tus publicaciones? 

Si bien en las campañas siempre surgen cuestiones de coyuntura y otros imponderables, tu estrategia digital necesita de una planificación para poder mantener activos tus perfiles en redes. Por ejemplo, si ya sabes que todas las semanas harás una publicación sobre un tema en particular, puedes tener los textos y las piezas que necesitas creadas, y así programar las publicaciones de antemano. Esto te ahorrará tiempo y dolores de cabeza. 

Para saber más acerca de cómo hacerlo, puedes hacer clic en este enlace

Mensajes Directos

Tus seguidores y otros usuarios podrán enviarte mensajes directos. Así como debes moderar tus publicaciones, es conveniente prestar atención a estos mensajes. Si sabes que no podrás hacerlo, una opción es desactivarlos. También puedes configurar respuestas automáticas.

Estadísticas 

Facebook te da la posibilidad de ver las estadísticas de tus publicaciones. Esto es: cómo funcionaron en términos de interacción (“me gusta”, comentarios, reacciones, etc.), alcance (cuántas personas fueron alcanzadas por tu publicación y la vieron), visualizaciones de video (cuántas personas vieron tu video y en qué porcentaje) y otras métricas. 

Esta información es muy valiosa y útil para entender cuáles son los contenidos más relevantes para tus seguidores y te servirá para tener una dirección clara hacia la que orientar tu estrategia.

Es muy importante que tengas en claro qué buscas lograr con cada publicación en tu audiencia. ¿Quieres que te dejen comentarios? ¿O bien que compartan tu publicación? Tener un objetivo definido te ayudará a entender, a partir de los resultados, si lo que estás haciendo para lograrlo es correcto o no tanto y, por ende, continuar o modificar el rumbo de acción.

Otra información útil que puede proporcionarte Facebook es la hora de conexión de tus seguidores, es decir, a qué hora se encuentran más activos y, probablemente, permeables a ver e interactuar con tus publicaciones.

Para conocer más acerca de esta herramienta puedes hacer clic aquí

Para más información acerca de la creación de publicaciones, dirígete aquí

Y ahora sí, ¡ya estás lista para ir a aplicar todo lo aprendido! ¡Mucho éxito!

Instagram es la quinta red social más utilizada a nivel mundial y en permanente crecimiento. Forma parte de Facebook, pero tiene sus propias características. Una de ellas reside en la edad de las audiencias. Si bien desde hace un tiempo cada vez más adultos comienzan a utilizar Instagram, esta plataforma, desde su creación, se ha posicionado como una red más joven. Otra característica es la primacía de lo visual a través de imágenes y videos que, casi siempre, están retocadas con filtros para producir diversos efectos, entre ellos, embellecimiento. 

La importancia que fue cobrando Instagram desde su creación, hace menos de una década, hasta la actualidad es muy significativa. Se convirtió en una de esas redes casi indispensables y por eso deberías considerarla como un canal de comunicación de peso al momento de planificar y poner en marcha tu campaña.

Tips para potenciar tu cuenta

Perfil 

Recuerda utilizar una foto de perfil que hable de ti y te muestre en tu mejor versión. 

Tu biografía debe contar brevemente quién eres. Tómate unos minutos para pensar qué quieres destacar de ti. Puedes usar algunos emojis ? o incluso hashtags. 

Si tienes una página web o formas parte de un colectivo, agrégala.

¡IMPORTANTE! 

Te recomiendo que cambies la configuración de tu cuenta a Business. De esta manera podrás agregar otros datos de contacto, como teléfono y correo electrónico, pero, además, tendrás acceso a las estadísticas de tu cuenta. Esto implica que podrás ver algunos datos de tu audiencia y de cómo fue la performance de los contenidos que lanzaste, tanto de publicaciones como de historias.

Para leer sobre el paso a paso del cambio de configuración, haz clic aquí

Para tus publicaciones

• Utiliza un lenguaje simple e informal. Sé breve. Los usuarios de redes, en especial de Instagram, no prestarán atención si tu texto es largo y tedioso. ¡Busca la manera de hacerlo atractivo!
• Utiliza espacios y emojis para lograrlo y también para facilitar la lectura.
• Incluye hashtags: el símbolo que lo identifica es el numeral (#). Está conformado por este y una palabra o frase. Los hashtags tienen la capacidad de agrupar contenidos. Por ejemplo, si en el buscador ingreso #Elecciones, podré ver todas las publicaciones que contengan ese hashtag.
• Haz llamados a la acción. ¿Qué quieres que tus seguidores hagan? ¿Comentar, dar “me gusta”, compartir tu publicación? ¡Tú eliges! Solo pídelo amablemente y agradece 😉

Fotografías

Sube fotos de calidad, con buena luz, en formato cuadrado para el feed y vertical para las stories. La idea es que te ayuden a contar la historia que desees. La imagen debe estar al servicio de lo que quieres y necesitas comunicar. 

Anímate a contar una historia subiendo varias fotos a la vez (el límite es 10).

Instagram es una red más relajada que otras y esto permite mostrar facetas variadas a los y las protagonistas. Acércate a tu audiencia compartiendo algún momento íntimo y personal: puede ser mientras preparas una comida, o puedes mostrar el último libro que estás leyendo. Olvídate de posar y las superproducciones: muéstrate auténtica, tal como eres. Tus seguidores y seguidoras lo apreciarán. Después de todo, se interesan y quieren saber sobre ti.

Etiqueta a las cuentas de las personas u organizaciones que aparezcan en tus fotografías. De esta forma, serán notificadas y podrán interactuar positivamente con tu publicación. 

No siempre es necesario subir imágenes: puedes compartir el flyer de un evento que hayas organizado en el marco de tu campaña o, si cuentas con un/a diseñador/a, elaborar unas placas vistosas contando sobre tus propuestas o cualquier otra información valiosa que te dé a conocer.

Videos

¿Qué tal un video breve para contar los principales pilares de tu campaña o para hablar acerca de quién eres, de dónde vienes y por qué sueñas con ser electa?

Una opción es hacer un video clásico que se ubique en el feed. La duración máxima es de 1 minuto. 

También puedes armar un reel. Se trata de videos cortos (no más de quince segundos) que pueden incluir efectos de sonidos y visuales. 

Por último, para videos más largos, por ejemplo, una entrevista televisiva, existe el formato llamado Instagram TV. Está especialmente pensado para videos de más de 1 minuto y la visualización también cambia: ocupa toda la pantalla.

Los videos deberían estar subtitulados siempre que sea posible. Ten en cuenta que muchas personas lo verán mientras están en la calle o en contextos que no les permiten tener el audio activado. Una herramienta que te permitirá hacerlo es Kapwing. Puedes usarla desde la computadora o desde el teléfono móvil. Deberás dirigirte a la parte de “Subtítulos” y, una vez allí, subir el video que desees. Te dará distintas opciones para personalizar tus subtítulos: tamaño, ubicación en la pantalla, color, duración, etc.

Otra opción para incluir subtítulos en tus videos es utilizar la herramienta que ofrece Facebook. En este caso, deberás tener tus subtítulos ya acomodados en un archivo .srt

Si tu video contiene música o vas a compartir un contenido que no te pertenece, debes tener mucho cuidado de no cometer una infracción de derechos de autor, ya que podrían suspender tu cuenta para siempre. 

¡Interacción, interacción y más interacción!

Explora todas las herramientas y formatos que la plataforma pone a tu disposición para conversar con tus seguidores. Hazles preguntas a través de los stickers (ver más abajo), realiza encuestas y trivias, sube stories contando sobre las actividades de tu campaña, tus recorridas, los momentos de descanso. Conoce a tus seguidores y date a conocer. Las posibilidades son infinitas. ¡Sé creativa!

• Interactúa con otras cuentas: intercambia opiniones, deja comentarios de apoyo o “me gusta” a otras compañeras. 
• Los intercambios siempre deben hacerse en un marco de respeto y tolerancia. No te involucres en conversaciones que incluyan insultos u ofensas de cualquier tipo; evita caer en provocaciones de haters (odiadores seriales) y trolls (cuentas que buscan ofender y provocar sistemáticamente), que no hacen más que empobrecer la conversación.
• Aquellas cuentas que transgredan las normas básicas de convivencia pacífica y respetuosa deberán ser bloqueadas. 

Otras posibilidades

Stories y Stories destacadas

Las stories son videos verticales de hasta quince segundos que permanecen disponibles para que otros usuarios las vean durante veinticuatro horas. 

Son ideales para compartir instantes de tu campaña y mostrarte en movimiento. 

También para interactuar con tus seguidores. Hay varias opciones disponibles para hacer stories entretenidas y atractivas. Entre ellas:

• Incluir emojis y gifs.
• Usar diversas tipografías y colores.
• Sticker de “Hazme una pregunta”: permite que tus seguidores te envíen una pregunta directamente. Solo tu podrás verlas. Luego tendrás la posibilidad de responder las que elijas y compartir las respuestas en nuevas stories.

Encuestas

Puedes pedir a tus seguidores que participen en una votación que propongas. Por ejemplo: “¿Crees que es necesario mejorar el sistema de salud en la comuna 12?”  Tendrás la posibilidad de personalizar las opciones de respuesta. Ve la herramienta aquí.

Recuerdos

Instagram te permite ver recuerdos de viejas publicaciones que has realizado un año (o más) atrás. Quizás encuentras uno de cuando empezabas a prepararte para tu campaña, o de otro momento significativo de tu vida que creas valioso compartir y que puedas asociar de algún modo a tu campaña actual. ¿Te animas? Adelante 🙂

Swipe-up / Desliza

Seguramente habrás visto, navegando las historias, que algunos perfiles incluyen una flecha en la parte inferior para que los usuarios deslicen y sean redirigidos a una página web. Este recurso es muy valioso, dado que te permite compartir enlaces con tus seguidores y “mostrarles”, de esta manera, distintas cosas: desde tu página web, hasta tu petitorio, manifiesto, una entrevista que te hayan hecho o un link para que donen dinero para tu campaña, entre muchas otras posibilidades.

La “trampa” es que solo está disponible para aquellos perfiles que superen los 10 mil seguidores o estén verificados. Así que qué mejor que esta motivación para empezar a sumar seguidores 😉

Aquí te muestro un ejemplo. Si te fijas en la parte inferior, hay una pequeña flecha que dice “Ver más”. Los usuarios que toquen ahí serán redirigidos al canal de Youtube que vemos en la segunda imagen. Así funciona.

Historias destacadas

¡Puedes fijar tus stories favoritas en tu perfil! Más precisamente, debajo de tu biografía y de los datos de tu cuenta. Tienen forma de círculo: son  las denominadas Historias Destacadas. 

En el marco de tu campaña pueden servirte para ordenar todos esos momentos clave entre reuniones, recorridas, apariciones mediáticas y otras intervenciones. 

Como hemos visto, las historias tienen una duración en tu perfil de 24 hs. Agregándolas a Historias Destacadas logras conservarlas en el tiempo, es decir, archivarlas y dejarlas a la vista de quienes visiten tu perfil.

Es un recurso interesante que te sugiero dividas en temáticas específicas que sean útiles para tu campaña y de tu interés. Puedes tener, por ejemplo, una historia destacada que compile tus entrevistas o apariciones en medios, otra de tus recorridas en territorio, otra personal/íntima, otra de tus propuestas (o incluso, tus propuestas divididas en ejes: ambiente, género, cuidados, etc).

Aquí abajo puedes ver tres ejemplos claros de historias destacadas. Si tienes una diseñadora en tu equipo, puedes solicitarle que cree lo que se denominan “fotos de portada” para cada historia destacada. De esta manera, se genera un color, ícono o imagen que identifique el tema de esa historia.

Arma tus historias destacadas en tres simples pasos:

1. Dirígete a tu perfil y pulsa el signo más ubicado en el margen superior derecho:

2. Automáticamente te dirigirá a esta pantalla en donde deberás seleccionar «Historia destacada»:

3. Una vez hecho esto, te llevará a tu archivo de historias subidas. Sí, ¡todas aquellas historias que compartiste desde tu cuenta y que creías perdidas! Puedes seleccionar varias a la vez, y una vez hecho esto, crear la historia destacada. También te permitirá seleccionar una foto de portada, que, como vimos, puede ser un recorte de alguna de las historias seleccionadas, o bien puedes subir una archivo creado por tu diseñadora para que quede extra lindo.

Estadísticas

Accede a tus métricas a través de tu perfil para revisar los contenidos que mejor funcionaron y la evolución general de tu cuenta.

Hemos llegado al final de esta guía. Espero que te haya sido de utilidad. ¿Qué esperas para ir a poner en práctica todo lo aprendido? ¡Mucho éxito!

¿Sabías que Instagram es parte de Facebook? Seguramente sí 🙂 Bueno, por esa razón, los pasos para crear anuncios en ambas plataformas son los mismos. Aquí te mostramos cómo crear anuncios para llegar a más electoras y electores con tu campaña digital.

Antes de empezar, sumamos un breve glosario con algunos términos que deberás tener en cuenta y con los que necesitarás estar familiarizada para empezar a correr tus campañas.

Business Manager: es el administrador comercial para gestionar una o más Fanpages.

Administrador de anuncios: aquí creas, editas y lanzas tus campañas.

Anuncio: pieza o contenido individual de publicidad que se mostrará a los usuarios.

Campaña: se trata de uno de los primeros pasos, el momento de seleccionar un objetivo, es decir, determinar qué buscas con tus anuncios. Por ejemplo: llevar tráfico a tu sitio web, lograr interacciones o alcanzar a la mayor cantidad de personas posibles.

Los objetivos de la primera columna tienen que ver con llegar a muchas personas y que tu candidatura o tu figura se vaya haciendo más conocida gracias a esto.

Los objetivos de consideración pueden ser, por ejemplo, hacer que las personas que ven tu anuncio visiten tu sitio web, o que le den “play” a tu video.

Los objetivos de conversión buscan una acción concreta y medible por parte de los usuarios que ven tu anuncio: por ejemplo, que donen dinero para tu campaña.

Ubicaciones: son los lugares donde se mostrarán los anuncios de tu conjunto de anuncios. Puedes elegir varias y estarán divididas por canales (Messenger, Facebook, Instagram, Audience Network).

Conjunto de anuncios: es donde configuramos las ubicaciones de nuestros anuncios, el presupuesto, calendario y, por supuesto, la segmentación.

Presupuesto: la cantidad de dinero disponible para invertir en campañas de anuncios.

Alcance: cantidad de usuarios que fueron impactados por la campaña.

Impresiones: cantidad de veces que los anuncios se mostraron.

Segmentar/segmentación: las audiencias son una de las cosas más importantes en una campaña. Es decir que debes conocer y tener muy en claro aquellas a las que quieres llegar con tu mensaje para poder impactarlas. Algunas de las segmentaciones básicas son: geográficas, por edad, género, idioma e intereses. También puedes cargar tus propias bases de datos, si es que las tienes, o incluso mostrarle tus anuncios a personas que hayan pasado por tu sitio web.

Píxel: fragmento de código HTML y una herramienta de análisis con la que podrás medir la eficacia de tu publicidad, ya que te permitirá entender las acciones que las personas realizan en tu sitio web.

Estructura de una campaña

Debes tener en cuenta que, de acuerdo a los objetivos de campaña que elijas y las creatividades que uses, se establecerá cómo vas a pagar por estos anuncios. Hay muchas opciones. Por nombrar algunas:

CPC: Costo por clic.

CPV: Costo por visualización.

CPE: Costo por engagement (interacción).

Por ejemplo: si tu campaña tiene como objetivo conseguir visualizaciones de un video, una posibilidad es que pagues por cada una de esas visualizaciones, es decir, CPV.

Ubicaciones

Como vimos antes, se trata de los lugares y formatos en los que Facebook e Instagram mostrarán tu anuncio. Por ejemplo: en el Feed (cronología) o en Stories, entre muchas otras posibilidades. 

Una posibilidad a la hora de configurar tu campaña es que tú elijas una por una cada ubicación. La otra, y la que se suele sugerir, es permitir que Facebook las determine automáticamente, con un criterio de optimización.

Ejemplos de ubicaciones:

Objetivos de campaña

A la hora de crear una campaña, el objetivo que elijas es fundamental. Las posibilidades son las que ves en el recuadro. A continuación, nos explayaremos sobre cada ítem, que está enmarcado en tres objetivos generales, respectivamente. Estos son: Familiarización/Conocimiento, Consideración y Conversión.

Familiarización o Conocimiento (Awareness)

Reconocimiento de marca: aumentar el reconocimiento de tu persona, marca personal, agrupación o partido.

Alcance: Mostrar el anuncio a la mayor cantidad de personas posible dentro del público objetivo. 

Consideración (Consideration)

Tráfico: lograr que las personas vayan desde Facebook hacia el sitio web que definas, como la página de destino de tu candidatura, una entrada de un blog, una App, etc.

Interacción: llegar a las personas que tengan más probabilidades de interactuar con tu publicación. La interacción comprende los “me gusta”, los comentarios y el contenido compartido.

Instalaciones de la App: enviar a las personas a una tienda en la que puedan descargar tu App, si tuvieras una.

Reproducciones de video: compartir videos de tu campaña con las personas que tengan más probabilidades de verlos.

Generación de clientes potenciales: recopilar datos, en este caso no de clientes, sino de voluntarios y/o votantes. Crea anuncios para recopilar información de las personas interesadas en ti y en tu campaña, como el registro para recibir un Newsletter. Es súper útil, pero al mismo tiempo es un formato que no suele ser económico: pagas por cada “cliente” potencial.

Mensajes: conectarte con personas en Facebook, o comunicarte con votantes y voluntarios potenciales o existentes para generar interés en tu campaña.

Conversión (Conversion)

Conversiones: alentar a las personas a realizar una acción específica en tu página web, como firmar un petitorio, donar dinero, descargar una App o registrarse en el sitio.

Ventas del catálogo: mostrar productos del catálogo de tu tienda de comercio electrónico para generar ventas. Por ejemplo: si vendes merchandising de tu campaña.

Es probable que tu campaña esté enfocada en las primeras dos familias de objetivos: Familiarización y Consideración.

Tanto las campañas de alcance como las de reconocimiento suelen ser más económicas y sirven para ampliar tu audiencia. Si aún no tienes un público muy definido y deseas explorar el “territorio digital” de la plataforma, una campaña con alguno de estos objetivos es recomendable.

Por otro lado, en lo que respecta a los objetivos de Consideración, puede resultarte muy útil derivar tráfico a tu sitio web, buscar interacciones para que las personas se vinculen con tu campaña y tus contenidos tengan éxito, así como también probar con reproducciones de video, en el caso de tus clips de campaña.

Twitter es una de las redes sociales más populares en Latinoamérica y el mundo, con una audiencia total de más de 340 millones de usuarios.

Es, también, el lugar por excelencia de las conversaciones del momento. Por eso suele decirse que Twitter es “lo que está pasando”. En esta plataforma las noticias de actualidad se hacen eco de inmediato (a veces incluso aparecen antes aquí que en medios tradicionales) y esto lo convierte en un lugar al que las personas se dirigen para informarse y conocer más acerca de determinados temas. 

Audiencia: ¿quiénes están en Twitter? 

Si bien no se trata de una audiencia masiva como la de Facebook, sí podemos decir que es el lugar donde se concentran determinados perfiles que, en el contexto de una campaña electoral, pueden resultar de especial relevancia. 

Estos son:

• Periodistas
• Medios
• Políticos
• Investigadores
• Personas interesadas en participar en conversaciones de política y actualidad

Un tweet

• Tiene un límite de 280 caracteres, es decir que la brevedad y la capacidad para impactar con tus palabras y contenidos son dos elementos fundamentales a considerar. 
• Los tweets pueden eliminarse, pero no editarse ?. Por este motivo, es necesario tener extremo cuidado al twittear. Una vez que publicamos el tweet, no podemos modificar su contenido.

Los #hashtag

El símbolo que lo identifica es el numeral (#). Está conformado por este y una palabra o frase. Los hashtags tienen la capacidad de agrupar contenidos. Por ejemplo, si en el buscador ingreso #Elecciones, podré ver todos los tweets que contengan ese hashtag. Lo mismo sucederá si hago clic en el hashtag presente en un tweet determinado.

Trending topics / Tendencias #

Son los hashtags (#) y temas más populares del momento en Twitter. Es decir, aquellos sobre los cuales la gente está conversando masivamente en la plataforma. Se determinan por ubicación geográfica y las cuentas que sigues; esto significa que verás las tendencias del lugar en que te encuentres. De todos modos, puedes modificarlo desde la configuración de tus preferencias.

Interacciones posibles

Me gusta (like): ❤️

Retweet (RT): significa compartir un tweet de otro usuario con tus seguidores. Puedes hacerlo incluyendo un comentario propio.

Comentario: dejar un comentario en el tweet de otro usuario.

Tips para potenciar tu cuenta

Perfil de tu cuenta personal

• Recuerda siempre utilizar una foto de perfil y de portada que hablen de ti y te muestren en tu mejor versión. Es importante que sean imágenes de excelente calidad (no deben verse pixeladas, por ejemplo).
• Tu biografía debe contar en 2 ó 3 oraciones sobre quién eres. Tómate unos minutos para pensar qué quieres destacar de ti. Puedes usar algunos emojis ?
• Si tienes una página web, agrégala a tu perfil. 
• Si eres parte de una organización, etiquétala.

Cómo armar un tweet

Utiliza un lenguaje simple e informal. Sé breve.  La instantaneidad e inmediatez, dos rasgos característicos de las conversaciones que tienen lugar en Twitter, no dan margen para detenerse demasiado tiempo. 

¡Deberás intentar captar la atención de los usuarios desde el primer momento!

• Utiliza espacios y emojis para hacer tus tweets más atractivos visualmente y facilitar la lectura.

• Enriquece tus tweets incluyendo una imagen, un video o incluso un GIF Está comprobado que los tweets que contienen alguno de estos elementos consiguen mejores tasas de interacción, dado que se destacan en la cronología de los usuarios.

Lo puedes hacer desde la composición del tweet: mira la imagen ??

Comparte fotografías

• Para que las imágenes que compartas se vean bien es recomendable respetar el tamaño mínimo sugerido: 600 x 335 pixeles. 
• Puedes subir hasta 4 imágenes en cada tweet. Si subes dos fotos, Twitter las mostrará una al lado de la otra. Si subes tres, una se mostrará a la izquierda y las otras dos a la derecha de esta, una sobre la otra. En el caso de que publiques cuatro fotos, aparecerán a modo de cuadrícula.
• Puedes etiquetar hasta 10 personas, sin que esto te reste caracteres disponibles para el tweet.

Si subes videos…

• Sube los videos de forma nativa

¿Qué quiere decir esto? No copies y pegues un link a un video de Youtube, Facebook u otras plataformas. Tómate el trabajo de subir directamente el archivo de video desde tu teléfono o computadora. Haciendo esto lograrás que el video quede embebido, se previsualice en un recuadro en tu tweet y los usuarios puedan verlo directamente desde ahí. Asimismo, subir el video de forma nativa te permitirá acceder a las estadísticas del mismo, es decir, cuánta gente lo vio. En cambio, si lo compartes desde otra plataforma, no tendrás acceso a esta información, en el tweet solo se verá el link sin ningún tipo de previsualización de imagen y, para reproducirlo, los usuarios tendrán que salir de Twitter.

• Los videos deberían estar subtitulados siempre que sea posible. Ten en cuenta que muchas personas lo verán mientras están en la calle o en contextos que no les permiten tener el audio activado.
• Si tu video contiene música o vas a compartir un contenido que no te pertenece, debes tener mucho cuidado de no cometer una infracción de derechos de autor, ya que podrían suspender tu cuenta para siempre. 
• ¡Recuerda ser breve! ¿Qué tal probar con un video de quince segundos? ¿O incluso 6?

¡Animate a participar!

• Súbete a las conversaciones del momento (siempre y cuando sean relevantes para ti y tu campaña). Si una temática de tu interés es tendencia, puedes aprovechar para compartir tu punto de vista. Por ejemplo: si tu campaña tiene entre sus ejes centrales la cuestión del derecho al cuidado y en Twitter se está hablando de esto, incluso con un hashtag (ejemplo: #CuidadorasyDerechos), puede ser la oportunidad para que cuentes cómo piensas abordar este tema si eres electa, o qué has hecho hasta el momento para contribuir a esta causa. Usa tu creatividad para pensar la mejor forma de intervenir.
• Interactúa con otras cuentas, intercambia opiniones: deja comentarios de apoyo o “me gusta” a otras compañeras. Ten en cuenta que estas acciones serán visibles a los ojos de otros usuarios. Por esto mismo, ten cuidado con las cosas que decides apoyar: no pueden ser contenidos ofensivos, de mal gusto o fake news. 
• -Es recomendable etiquetar o arrobar (mencionar) a otras cuentas si es que están involucradas de alguna manera en lo que estás contando en tu tweet. Por ejemplo, si tuiteas sobre una reunión que tuviste con compañeras u otras dirigentes, etiquétalas en el tweet de manera que ellas queden notificadas y puedan apoyarte o compartir este contenido, amplificándolo.
• Utiliza la opción de hacer encuestas para conocer la opinión de tus seguidores sobre temas relevantes para tu campaña.

• Los intercambios siempre deben hacerse en un marco de respeto y tolerancia. No te involucres en conversaciones que incluyan insultos u ofensas de cualquier tipo. Evita caer en provocaciones de haters (odiadores seriales) y trolls (cuentas que buscan ofender y provocar sistemáticamente), que no hacen más que empobrecer la conversación.
• Aquellas cuentas que transgredan las normas básicas de convivencia pacífica y respetuosa deberán ser bloqueadas. De esta manera no podrán volver a comentar ni interactuar con ninguno de tus tweets, dado que no podrán verlos.
• Usa hashtags relevantes, no excesivamente largos y en cantidad moderada. Con 1 o 2 por tweet está bien. 
• Está muy bien hacer retweets, pero recuerda mantener la relevancia (que lo que compartas tenga que ver contigo y con tu campaña) y agregar algo propio con un comentario que introduzca el retweet. 

Para profundizar: Hilos

Si bien, como vimos más arriba, la brevedad es un valor a la hora de escribir un tweet, seguramente haya algunos temas en los que quieras profundizar y que, de hecho, lo ameriten. Para esos casos y considerando la limitación de 280 caracteres, la opción es hacer un hilo. ¿Qué es esto? Son varios tweets “encadenados” (se generan escribiendo un primer tweet para luego continuar escribiendo abajo, en un tweet-respuesta al original).

Para más detalles puedes hacer clic aquí:  ¿Cómo hacer un hilo?

Gestiona tu cuenta: herramientas y analíticas

Existen dos herramientas de Twitter que te ayudarán a gestionar tus cuentas de manera sencilla y a saber cuánta popularidad están alcanzando tus publicaciones.

Tweet Deck

Es una herramienta gratuita muy práctica, sobre todo para utilizar desde la computadora de escritorio. ¿Qué te permite hacer? En primer lugar, gestionar y controlar varias cuentas desde un mismo panel de control que tú misma puedes personalizar de acuerdo a lo que te interese priorizar. Se pueden controlar notificaciones, menciones, mensajes, hashtags y la actividad en general. 

Tweet Deck también te da la posibilidad de programar tweets. Esto puede resultarte de mucha utilidad para organizar los contenidos que vas a ir lanzando desde tu perfil.  Para saber más sobre esta herramienta puedes hacer clic aquí.

Analytics

Twitter te ofrece la posibilidad de ver las estadísticas de tus tweets. Esto es: cómo funcionaron en términos de interacción, alcance, visualizaciones de video y otras métricas. Se trata de una herramienta muy útil para entender cuáles son los contenidos que has generado que la audiencia de Twitter valora más y, por ende, contar con esta información para planificar y elaborar más contenidos en esta línea.

Para acceder a tus estadísticas deberás hacerlo desde una computadora de escritorio, logueada con tu cuenta, o bien puedes ver el rendimiento individual de tus tweets tocando el botón que se encuentra en el borde inferior derecho de los tweets  que ya hiciste.

Si quieres saber más sobre analíticas, haz clic aquí.

Anuncios

Al igual que otras redes sociales, Twitter tiene su propia plataforma de anuncios promocionados. Es decir, otorga a los usuarios la posibilidad de realizar publicidad a través de un panel propio.

Sin embargo, en octubre de 2019 Twitter decidió prohibir los tweets promocionados de carácter político, entendido este como “como aquel que hace referencia a un candidato, partido político, funcionario gubernamental electo o designado, elección, referéndum, medida sometida a votación, ley, normativa, directiva o fallo judicial”. 

¿Por qué se tomó esta decisión? De acuerdo al CEO, Jack Dorsey, “un mensaje político se gana su alcance cuando la gente decide seguir una cuenta o hacer un retuit. Pagar para que se difunda elimina esa decisión, imponiendo sobre las personas mensajes políticos altamente optimizados y dirigidos. Creemos que esa decisión no debería ser puesta en riesgo por dinero«.

Puedes leer más sobre el tema aquí.

Hecha esta aclaración, hay dos formas de invertir en esta plataforma:

• A través de un representante comercial (esto varía de acuerdo al país, pero se trata de una compañía que es la encargada de comercializar Twitter en una determinada zona).
• De forma autogestiva: con tarjeta de crédito.

Formatos de anuncios 

• Tweets promocionados

El objetivo de estos tuits es que la mayor cantidad de personas posible vea tu anuncio. Puedes promocionar Tweets ya publicados orgánicamente o crear nuevos que solo se promocionan entre la audiencia que elijas. Se paga por cada mil impresiones. No se cobra por cualquier otra interacción siguiente (“me gusta”, retweets, expansiones de detalles, seguidores). 

• Carrousel

Se trata de un tweet que contiene hasta seis imágenes o videos que conducen directamente a los usuarios a un sitio web o app.

• Tweet de video

Se trata de un formato similar al primero, solo que la imagen es reemplazada por un video, que debe ser súper breve.

Apunta a quien quieres: segmenta  

Para segmentar tu audiencia, es decir, apuntar a quienes quieres que vean tu anuncio, tienes que considerar:

• Datos demográficos (ubicación geográfica, idioma, el dispositivo utilizado, edad y género).
• Audiencias/Comportamientos (conversaciones, eventos, intereses, películas, programas de televisión, palabras clave, usuarios similares a los seguidores e interacciones).
• Tus propios seguidores.
• Audiencias personalizadas (campaña de remarketing).

Y, por si acaso… aquí está el glosario de Twitter.

https://help.twitter.com/es/glossary 

Ahora sí: ¡ya estás lista para lanzar tu campaña en Twitter! Recuerda que esta red social es conversación, conversación y más conversación. Participa, muéstrate cercana y accesible, y cuéntales de ti, de tu trabajo y de tu campaña a todos tus seguidores y potenciales seguidores. ¡Adelante!

Youtube es uno de los sitios web más visitados del mundo para compartir y consumir videos. Funciona como un motor de búsqueda, gracias a su poderoso algoritmo, que nos permite encontrar cualquier clase de contenidos, sobre todo musicales, humorísticos y tutoriales. Además, se utiliza para hacer transmisión en vivo de eventos, conferencias y entrevistas. 

A la hora de planificar tu campaña, Youtube es una plataforma a considerar para compartir tus videos e involucrar a las personas para que te conozcan y te sigan.  Sin embargo, debes tener en cuenta que para que se suscriban a tu canal y tener un crecimiento en tu comunidad, deberás lograr que se vea profesional y, además, hacer un uso intensivo de la plataforma. 

¿No cuentas con los recursos necesarios para esto? 

¡No te preocupes! Aun así, puedes aprovecharla y sacarle el jugo. ¿Cómo? Con la creación del canal con el nombre de la candidata y la inclusión de los videos más importantes de la campaña. De esta manera, ocupas tu lugar en la plataforma y dejas una marca con tu presencia. Esto puede favorecerte en términos de búsquedas en Google.

Pero…

¿Cómo es el público de Youtube? 

Se trata de personas que se dirigen allí a buscar contenidos específicos, pero también es una audiencia abierta al conocimiento de cosas nuevas, por la propia lógica de la plataforma que sugiere contenidos afines a los que has buscado, todo el tiempo. 

En la mayoría de los países de habla hispana, como México, Argentina, Colombia y España, es la plataforma de video más usada. Superó incluso a Facebook en cantidad de usuarios activos. En el caso de los países latinoamericanos, más del 90 por ciento de los usuarios activos de redes sociales de cada país utiliza YouTube, según Hootsuite.

Centennials y millennials utilizan la plataforma cada vez más. En conclusión: Youtube se encuentra en un muy buen momento en términos de usabilidad y audiencia.

Youtube paso a paso 

1. Crea tu propio canal

Si estás decidida a hacerlo, lo primero que necesitas es tener una cuenta creada en Google. Si no deseas usar tu cuenta personal, deberás crear una nueva cuenta de correo para asociar a tu perfil de Youtube.

El canal será tu perfil, tu cara visible en Youtube. A la hora de crearlo, te dará la opción de tener uno personal o una cuenta de empresa. Esta última tiene la ventaja de que te permite agregar más administradores (sería el equivalente a los roles de página de Facebook: puedes designar a personas de tu equipo para que tengan acceso y realicen modificaciones de tu canal).

Podrás agregar vínculos a tus otras redes sociales, es decir, enlaces externos.

Para crear tu canal de Youtube revisa este link.

2. Personaliza tu canal

Es muy importante que se vea prolijo y profesional. Debe quedar claro que se trata del canal de tu candidatura. Para esto, deberás elegir buenas fotos de perfil y banner (imagen de cabecera).

Puedes dejar un video fijado en el inicio de tu canal. ¿Tal vez una breve presentación de tu candidatura o un spot que hayas creado especialmente? Además, puedes crear secciones destacadas para que tu canal quede lo más ordenado posible. Por ejemplo: Entrevistas, Spots, Recorridas en territorio, etc. 

3. Sube tus videos:

Una vez que tengas tu canal listo, procede a subir tus videos. Deberás elegir un título y una descripción para cada uno de ellos. Sé breve, concisa y utiliza palabras que sean convocantes o claves con respecto a tu campaña.

Además, deberás elegir una miniatura, es decir, la imagen cuadrada pequeña con la que se identificará tu video y que los usuarios verán antes de ingresar a él. Esto es muy importante para lograr visualizaciones, ya que debe ser una foto que represente el contenido del mismo y que llame la atención. Actualmente muchas aplicaciones gratuitas de diseño permiten crear miniaturas para Youtube. Una de ellas es Canva.

Esto verás cuando elijas la opción de subir tu video:

4. Gestiona tu canal:

Youtube Studio es el panel desde donde podrás gestionar tu canal. Aquí encontrarás detalles para aprender a usarlo. 

Al ingresar a Youtube Studio, verás algo así:

• Desarrolla buen contenido: al crear videos, muéstrate activa en tu campaña e invita a las personas a apoyarte y a formar parte. Conéctate con ellas. 
• Los espectadores en YouTube están dispuestos a profundizar en los temas y aprender más sobre una campaña. Puedes aprovechar esto para explayarte, creando videos sobre los problemas que les importan a tus votantes. 
• Canal activo: sostén la frecuencia. Actualizar de manera periódica tu canal te ayudará a hacer crecer tu comunidad.

Consejos para tus contenidos

• No eres una youtuber, eres una candidata o formas parte del equipo de una. Por eso, no es necesario que cuentes con elementos para hacer una superproducción. ¡Trabaja con lo que tienes a disposición!
• Sube todos tus spots o clips de campaña. Recuerda que tu canal puede servir como repositorio de estos materiales.
• Comparte los Lives (vivos) que has realizado en tus otras redes sociales. 
• Sube los fragmentos de programas o entrevistas en los que has participado.
• Si solo tienes audio, porque el programa ha sido radial, puedes armar una imagen estática, pegarle el audio y subirlo también.
• Anímate a hacer un video especialmente para esta plataforma: puedes sentarte a hablar sobre tu campaña, compartir tu visión sobre algún tema, mostrar un aspecto tuyo poco conocido. Busca ser relevante y creativa. Para filmarte solo necesitarás: buena luz (esto es fundamental), un espacio agradable y un dispositivo para filmar. Puede ser tu propio móvil. También es importante que lo posiciones de una forma que quede fijo. Elementos extras que no son costosos y podrían servirte: un trípode y un micrófono.
• Crea listas de reproducción por tema. Esto te ayudará a ordenar los contenidos en tu canal y que no queden mezclados.

Estadísticas de mis videos: Youtube Analytics

A través de Youtube Studio podrás acceder a las métricas de los videos que subiste y así entender cuáles son los que más están llamando la atención de tu audiencia. Esto te permitirá afinar tu estrategia. 

Así se verá tu panel de estadísticas:

• Alcance: chequea las visitas, el tiempo de reproducción (hasta dónde las personas ven los videos) y la participación de los usuarios para evaluar qué contenido está resultando atractivo para tu audiencia, así como datos sobre ésta (demográficos, por ejemplo) y de dónde proviene, es decir, las fuentes de tráfico. Por ejemplo: si llegan a través de búsquedas en Youtube, listas de reproducción, fuentes externas, etc.
• Interacciones: revisa los comentarios que te dejan y la evolución de tus suscriptores para medir cómo los espectadores profundizan en el contenido.

Promociona tus videos

La publicidad se realiza a través de Google Ads y es la forma de anunciar contenido de video en YouTube o en los resultados de búsqueda para que puedas maximizar el alcance a tus usuarios. Por eso, además de una cuenta de Gmail y de Youtube, vas a precisar habilitar tu cuenta de Google Adwords para poder correr anuncios. Un ejemplo de anuncio son los videos que se reproducen antes de que un usuario vea el video que eligió ver, otro ejemplo son los que se muestran en los resultados de búsqueda de YouTube para que la gente lo vea completo.

Aquí puedes conocer todos los formatos publicitarios disponibles.

Al igual que en otras plataformas, las campañas de anuncios se configuran por objetivos. Por ejemplo: derivar tráfico a tu sitio web. Es decir, que las personas visiten tu página. También deberás elegir la segmentación, o sea, a quiénes se les mostrará el anuncio. Podrás elegir, entre otras opciones, por género, edad y estado civil. Por último, te permitirá seleccionar palabras clave y temas que combinen con tu video. Por ejemplo: política, feminismo, elecciones, etc.

Debes saber que anunciarte en esta plataforma no es económico y deberás evaluarlo a la hora de planificar la estrategia de marketing digital para tu campaña. Si bien la audiencia es muy grande, así como sus posibilidades de segmentación, deberás meditar si te resulta de utilidad y eficiente o si, tal vez, con un presupuesto más ajustado puedes lograr maravillas volcándote a redes como Instagram o Facebook.

Como hemos visto, Youtube puede ser una plataforma más en donde amplificar tu voz y generar una comunidad propia. Todos y todas tenemos algo que compartir y aportar al mundo. Muestra quién eres, cuáles son tus propuestas, pide apoyo. ¡No estás sola! ¡Adelante!

Tik-Tok: lo que tienes que saber

Tik tok se ha convertido, en el último año, en una de las redes sociales más populares a nivel mundial. En parte, este crecimiento exponencial -las descargas de la app aumentaron casi en un 100% en marzo de 2020- se relaciona con el estallido de la pandemia del COVID-19: de pronto, las personas nos vimos obligadas a permanecer en nuestras casas, quizás con más tiempo libre o bien con la necesidad de distraernos, pensar en cosas alegres y conectar, aunque sea a la distancia, con otros. 

¿Cómo funciona y de qué se trata?

Básicamente, Tik-Tok es una red social que permite crear, editar y compartir videos súper cortos (la mayoría tienen una duración de 15 segundos) que ocupan toda la pantalla del teléfono y se reproducen en bucle (loop). Si bien es posible descargar la versión desktop de la app, su uso mayoritario es a través de los teléfonos móviles. La característica principal de estos videos, además de su corta duración, es que incluyen elementos para hacerlos más vistosos y llamativos, entre ellos: filtros, efectos de sonido, efectos visuales y canciones (por lo general, las de ultimísima moda).

¿Qué podemos decir de la audiencia de Tik-Tok? 

Se trata de usuarios muy jóvenes. El rango etario mayoritario que maneja va de los 13 a los 24 años. Sin embargo, cada vez más adultos se suman a participar en esta red.

El éxito de Tik-Tok confirma algo que se viene observando hace rato: las personas son cada vez más impacientes (sobre todo las más jóvenes): por lo general, no tienen tiempo ni ganas de ver contenidos extensos y, además, están permanentemente impactadas por una sobresaturación de contenido. Plataformas como Tik-Tok, con sus efectos visuales, su originalidad y su brevedad, resultan más adecuadas a audiencias de este tipo.

Contenidos más exitosos

• Usuarios que se graban haciendo playback de una canción de moda, o bien bailándola. 
• Challenges: son desafíos que se vuelven virales. Están identificados con un hashtag (#) y presentan una consigna que todas las personas que quieren participar del challenge deben replicar. Aquí un ejemplo:

• Contenidos humorísticos. Muchos de los efectos de sonido son fragmentos de audio de conversaciones cómicas o absurdas. Los usuarios los utilizan, se los apropian y los actúan.

¿Pero dónde y cómo entra mi campaña electoral en Tik-Tok?

A pesar de que el entretenimiento es el eje central de esta plataforma, debido a su enorme alcance y popularidad, de un tiempo a esta parte logró trascender lo exclusivamente lúdico y se han comenzado a ver perfiles y mensajes con un trasfondo político, periodístico e informativo. Por ejemplo, el hashtag #BlackLivesMatter tuvo más de 2.000 millones de visitas en la primera semana de junio de 2020 y permitió visibilizar las protestas después del asesinato de George Floyd.

Los partidos políticos y sus candidatos se han dado cuenta de que TikTok les permite acercarse a una audiencia muy joven que les interesa captar, sobre todo, de cara al futuro. Por eso cada vez hay más cuentas de políticos y de gobierno que se animan al desafío de intentar seducir a esta audiencia. 

Pero Tik-Tok no se trata solo de crear y compartir tu contenido: también puedes aprovecharlo para hacer una escucha atenta (social listening) de todo lo que se genera en la plataforma. Mirar lo que los usuarios comparten y aquello de lo que están hablando puede brindarte información valiosa con respecto a gustos, emociones y temáticas que sean de su interés. ¡Aprovéchalo!

¿Por dónde empezar?

Lo primero que deberás hacer es evaluar si tu candidatura y tu perfil se adaptan a esta plataforma, o bien ameritan que abras la cuenta. ¿Se encuentran allí las personas a quienes quieres hablarles? 

Después de todo, no se trata (y tampoco es necesario) de tener presencia en todas las redes sociales que existan. Debes limitarte a aquellas que sean relevantes para ti y tu campaña y, más importante aún, aquellas que puedas mantener activas… y esto dependerá de los recursos de los que dispones. 

Tik-Tok requiere de contenidos especialmente pensados y creados para aparecer ahí. Es poco probable que tengas éxito replicando un video que compartiste previamente en Instagram. ¿Por qué? Porque los registros son diferentes. Tik-Tok es mucho más lúdico gracias a sus múltiples opciones de efectos.

Si decides avanzar con la creación de una cuenta, una de las ventajas que presenta esta red es que los contenidos que allí se suben son fácilmente compartibles en otras redes sociales. De hecho, ese es el objetivo. Como habrás notado, cada vez hay más TikToks circulando por Instagram, Whatsapp y Twitter. Es decir que puedes utilizar la plataforma para crear videos que luego compartas en tus perfiles en otras redes.

Los contenidos no deben ser desprolijos, pero tampoco es necesaria una super producción. Aprovecha el atractivo de lo imperfecto y lo real. Muéstrate como eres y, sobre todo, activa. Tus videos pueden crear un clima de trabajo en equipo con tus voluntarios y equipos de campaña. Busca la forma de reflejar esto.

Algunas ideas para empezar a crear

Presta atención a los hashtags del momento. Pueden resultar disparadores interesantes para pensar tus contenidos. Tik-Tok suele hacerse eco de causas y fechas importantes. ¡Estate atenta!

• Prueba los filtros y efectos variados que ofrece la plataforma para embellecer o destacar tus videos. 
• Observa e investiga lo que hacen otras cuentas (incluso aquellas que no sean de política) para encontrar ideas para tus contenidos.
• ¿Qué quieres contar? ¿Qué efecto buscas crear en tu audiencia? Ten presente estas preguntas. Tal vez quieras hablar acerca de tu historia y de cómo llegaste a donde estás hoy. Piensa en la forma de elaborar una historia en 15” y usando efectos visuales o de sonido. O quizás quieras hacer un llamado para sumar voluntarios. Búscale la vuelta para hacerlo entretenido.

Inspiración para tu campaña

Acá hay algunos ejemplos de contenidos que se han compartido en Tik-Tok y que pueden servirte para sacar ideas:

• Horacio Rodríguez Larreta – Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
• Manuela D’Avila – Periodista brasileña. 
• Patricia Bullrich – Política argentina.
• Bernie Sanders – Político estadounidense.
• Andrew Yang –  Político estadounidense
• Ahora Podemos – Cuenta oficial de Podemos (España).
• Buenos Aires – Cuenta del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Entonces, resumiendo:

• Tik-Tok es una red social que ha crecido exponencialmente y lo sigue haciendo.
• ¿Características? Brevedad e inmediatez.
• Es EL lugar de la juventud.
• La música es todo en esta plataforma. Y nada como la música para disparar todo tipo de emociones. Úsala a tu favor.
• El humor y la parodia son el registro principal. No te tomes demasiado en serio.
• #Challenges: todos los días surgen nuevos desafíos que se vuelven virales.
• Amateurismo: personas reales, sin demasiada producción. Salvo que seas Will Smith 😉
• Viralidad: los contenidos son fácilmente compartibles en otras redes y esto ayuda enormemente a que se viralicen.
• Es necesario crear contenidos específicos.
• Deberás evaluar si tener una cuenta en esta red social suma a tu campaña. Sobre todo porque requerirá de dedicación y producción de contenidos específicos, es decir, de recursos a tu disposición. Deberás pensar esto de forma estratégica: ¿están tus votantes o potenciales votantes en esta red?